Les téléphones intelligents : tout à porté de main

Présentation de la technologie

Les téléphones intelligents ou mieux connu sous le nom de Smartphone sont bien loin du cellulaire qui a fait son apparition vers la fin des années 70. Le téléphone Intelligent n’exerce plus la fonction unique de loger et de recevoir des appels comme à l’origine du cellulaire conventionnel. Aujourd’hui, les téléphones intelligents sont bien plus que cela. Ils servent à la fois d’agenda de poche, d’appareil photo, de caméra vidéo, d’enregistreuse vocale, de connexion Internet, de boite de réception de courriels et encore plus. Les téléphones intelligents sont aussi bien différents de l’aspect des premiers cellulaires. Ils sont petits et sans antennes. Ils sont aussi beaucoup plus abordables et courant que son ancêtre. De nos jours, une grande proportion de la population possède un téléphone portable intelligent. Les téléphones intelligents peuvent stocker une grande qualité de données et possèdent une multitude d’applications allant de la messagerie texte aux GPS.

On voit ici par une vidéo publicitaire des années 80 démontrant le coût d’un appareil et sa taille nullement comparable avec un appareil actuel.

La compétition est féroce dans le monde du téléphone intelligent. Fréquemment, les compagnies comme Apple, Blackberry, LG ou Samsung mettent sur le marché de nouveaux appareils toujours plus performants pour faire face à la concurrence.

Le téléphone intelligents est tellement populaire que l’on estime au Canada que plus de 55% des jeunes de 18 à 24 ans en possède au moins un.  (ACTS)

Lien entre la technologie et la communication publique

La communication publique selon Pierre Zemor est : « le résultat d'un compromis entre les intérêts des individus et ceux des différents groupes de la société. Le rôle de la communication publique est justement de s'appuyer sur la notion d'intérêt général pour contribuer à l'acceptation par les citoyens de la règle, de la décision. » (Zemor)

Pour de Bonville, la communication publique se définit plutôt comme « l’ensemble des messages transmis par les médias de communication et à ces médias eux-mêmes. Elle désigne aussi les relations qui s’établissent lors de la transmission de messages entre individus […]. » (Bonneville)

Les téléphones intelligents contribuent à la communication publique par l’accessibilité qu’ils procurent. En fait, un téléphone intelligent permet d’être rejoint ou de rejoindre partout et à toute heure du jour ou de la nuit. Nous pouvons être dans l’autobus ou dans notre salon et recevoir une publicité par courriel ou par SMS. Les codes QR, sorte de code-barres pouvant être lu uniquement par les différents téléphones intelligents et menant vers un lien publicitaires sont aussi de plus en plus utilisés. Ces le cas de la publicité suivante menant à l’aide du code QR vers le lien du site Internet du Candidat lors des dernières élections fédérales.

Voir le coin droit de la pancarte 

Les médias peuvent aussi facilement nous rejoindre grâce aux téléphones intelligents. Certaines compagnies offrent même des applications permettant d’écouter la télévision en direct. Les SMS et les messages téléphoniques préenregistrés sont aussi en croissance. Il est donc courant de recevoir de la publicité sous forme de SMS prépayé par l’annonceur. La publicité peut également se faire par message enregistré. Dernièrement, j’ai reçu sur mon téléphone intelligent un appel semblable à celui du meurtrier dans le célèbre film d’horreur Frisson.  L’appel avait finalement pour but de faire la promotion du dernier film de la série bientôt à l’affiche en cinéma. L’espace publicitaire utilisé sur les téléphones intelligents est en constante expansion.

L’application

L’exemple par excellente de l’utilisation du téléphone intelligent en communication publique est issu de la campagne présidentielle d’Obama aux Etats-Unis. Les partisans du candidat Obama étaient invités à inscrire leur numéro de portable sur le site Internet du parti démocrate et à faire suivre les messages qui leur parvenaient par SMS à leurs amis. Rapidement, plusieurs milliers d’américains furent rejoint par cette publicité fréquente qui rappelait l’importance de voter, les idées du futur président, les enjeux de la campagne, mais surtout l’importance du soutient financier dans une victoire électorale. La caisse du parti s’est par ce moyen rapidement remplie de petits dons qui en bout de ligne, une fois cumulés, donnait un montant important pour la caisse électorale. Les messages étaient toujours signés Barack Obama et portant le prénom de la personne interpellée afin de lui faire sentir sa proximité avec le candidat. Le récepteur avait alors l’impression d’être partie prenante et de faire la différence dans ce mouvement social. Ces messages ont eu un impact considérable sur  la participation des jeunes aux votes, personnes ciblés lors de la conception du message.  (Cellular-news)

Ici une vidéo démontrant l’ampleur des messages SMS dans la campagne Présidentielle.

Qualités et défauts

Le téléphone intelligent fait maintenant partie de ma vie. Tellement que je possède moi-même deux Blackberry : un personnel et un pour le travail.  Qui que récente, cette technologie est un nouveau terrain de jeu de la communication en pleine expansion qu’il ne faudrait pas négliger. D’ici quelques années, il sera sans doute aussi commun d’utiliser son téléphone que sa télévision pour s’informer.

L’avantage premier du Smartphone est sans aucun doute sa mobilité. Ou que l’on soit, il est possible d’être en communication avec le reste du monde et d’être informé. La taille de l’appareil intelligent nous permet les même avantage qu’un ordinateur, sans toutefois l’encombrement de la taille de celui-ci.

Du point de vue du publicitaire, le téléphone intelligent est aussi très intéressant puisque son taux de lecture est très élevé. Près de 100% des personnes recevant un SMS le lira comparativement à une autre forme de publicité qui peut facilement être ignoré par le récepteur Un publicité à la télévision est très dispendieuse et n’a pas tant de chance d’être assimilée par le récepteur. Pour l’annonceur, c’est donc un bon moyen de rejoindre son publique, bien cible et à faible coût.  (MobiMel)

La mobilité est aussi un désavantage à mon avis. Travaillant en politique et possédant deux appareils intelligents dont un fourni par mon employeur, ce dernier s’attend à pouvoir me rejoindre en tout temps. Pour certaines professions, le téléphone intelligent est devenu un indispensable. Il est donc possible de travailler tard le soir  et les week end de son domicile. Nicole Turbé-Suetens, experte en télétravail du réseau Distance expert, indique que «des salariés commencent sérieusement à songer» à exiger le paiement des heures supplémentaires liées aux téléphones intelligents.  

Toujours selon madame Turbé-Suetens, cette technologie est «une arme à double tranchant», offrant à la fois «liberté car c'est un formidable outil de mobilité», et «dépendance car du fait que les collègues, et surtout le directeur, savent que le possesseur d'un téléphone intelligent peut "travailler" sur son téléphone, ils peuvent céder à la facilité d'en abuser». (Technaute)

Les téléphones intelligents sont donc aussi utiles que nocif apportant une source de stress supplémentaire pour l’employé. De plus, il a été démontré que ces petits joujoux technologiques entrainaient une forte dépendance à force d’utilisation.

Une enquête menée  en novembre 2010 par Opinonway démontre que 28% des cadres français sont munis d'un téléphone intelligent. 70% d'entre eux disent pouvoir fermer leur téléphone lorsqu’ils sont en congé, mais, le chiffre passe à 64% les fins de semaines  et 58% les soirs.  (Technaute)

Réflexion

Pour conclure, je pense que les publicitaires axeront encore plus sur la nouvelle technologie qu’est le téléphone intelligent pour faire valoir leurs produits, le faible coût et le taux de pénétration élevé étant un très grand avantage pour eux.

Peut être même que l’utilisation du Smartphone dépassera celle de la télévision ou de l’ordinateur traditionnel, apportant une plus grande mobilité. L’engouement pour cette technologie est à mon avis bien loin de décliner puisque de nouvelles technologies toujours plus poussées apportent sans cesse de nouvelles applications poussant la concurrence féroce du marché.

Cependant, il est aussi à prévoir que le stress engendré par la possession d’un appareil intelligent ait en augmentation avec le nombre toujours grandissant s’utilisateur.

Bref je pense que le téléphone intelligent est une invention technologie hors du commun, dépassant sans cesse les limites de la technologie. Reste à savoir si l’Homme ne finira pas par se sentir esclave de cette technologie au point de vouloir s’en défaire et reprendre un rythme de vie plus libre.

Bibliographie

1. Agence France Presse, Technaute, 4 avril 2011, Les téléphones intelligents, gadgets indispensables ou forme d'esclavage moderne?, [En ligne], :http://technaute.cyberpresse.ca/nouvelles/mobilite/201104/04/01-4386347-les-telephones-intelligents-gadgets-indispensables-ou-forme-desclavage-moderne.php, consulté le 5 juin 2011.

2. Association canadienne des télécommunications sans fil, CNW, L'adoption des téléphones intelligents approche les 50 % chez les utilisateurs de téléphones sans fil canadiens de 18 à 34 ans , [En ligne], :http://www.newswire.ca/fr/releases/archive/May2011/26/c7722.html, consulté le 5 juin 2011.

3. Cellular-news,Barack Obama Launches SMS Campaign, 20 JUIN 2007, [En ligne],:  http://www.cellular-news.com/story/24462.php, consulté le 5 juin 2011.

4. De Bonville, Jean  1991, « Le développement historique de la communication publique au Québec », in Beauchamp Michel, Communication publique et société.

5.Frutymag, Histoire du téléphone, [En ligne],:  http://www.fruitymag.com/histoire-téléphone-s77950.htm, consulté le 5 juin 2011

 6. Le Journal du Smartphone. 2010. « Définition du Smartphone ». [En ligne], : http://www.lejournaldusmartphone.fr/smartphone/definition-smartphone. Consulté le 5 juin  2011.

7. MobiMel , [En ligne], http://www.mobimel.com/mon-metier/communication-publicite-marketing/prospecter-aupres-de-panels-representatifs.asp, consulté le 5 juin 2011.

8. Zemor, Pierre, La Communication publique, 2005, Presse universitaire, France, 128 pages